먼저 두 가지를 나눠야 합니다. 리뷰 이벤트의 '법적 고지'는 비용 대비 효과를 따져 조절할 항목이 아니라, 대가를 제공하는 한 반드시 지켜야 하는 표시 의무입니다. 효과를 재는 대상은 고지가 아니라 이벤트 쪽입니다.
이벤트 효과를 매출로 바로 확인하려 하시면 다른 변수와 섞여 헷갈리기 쉽습니다. 리뷰 이벤트의 효과는 매출보다 이벤트 기간 중 신규 리뷰 수 증가분과, 이벤트 종료 후에도 리뷰 증가세가 어느 정도 유지되는지로 먼저 확인하는 것이 직접적입니다 — 이벤트가 끝나자마자 리뷰가 뚝 끊기면 일시적으로 부풀렸을 뿐이라는 신호입니다.
이 두 숫자(이벤트 기간 증가분, 종료 후 유지율)를 함께 보셔야 "진짜 늘었는지" "일시적으로 부풀렸는지"를 구분할 수 있습니다. 효과 숫자와 별개로 고지 이행은 매주 따로 점검하셔야 합니다. 매주는 신규 리뷰 중 이벤트 참여 후기의 비율, 고지 문구(예: "체험단 참여", "협찬")가 실제 게시글에 포함돼 있는지 표본 점검, 평점 분포가 비정상적으로 5점에 쏠려있지 않은지 세 가지를 보는 정도가 관리 부담 대비 효율적입니다.
이벤트를 설계할 때부터 이 부분을 염두에 두셔야 합니다. 리뷰 이벤트를 시작하기 전에는 어떤 형태의 대가(할인, 사은품, 적립금)를 줄 것인지, 그 대가가 특정 별점 이상을 조건으로 거는 방식인지부터 정해야 합니다 — 별점을 조건으로 거는 방식은 표시광고법과 별개로 플랫폼 자체 리뷰 정책에서도 금지되는 경우가 많습니다.
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