가장 먼저 공통으로 확인하실 건 아이템위너입니다. 쿠팡은 동일 상품을 여러 판매자가 등록하면 가격·배송 조건이 가장 좋은 판매자 1명만 '아이템 위너'로 선정해 대표 노출을 주고, 위너 자리를 잃은 판매자의 광고는 사실상 노출이 중단됩니다. 노출이 전혀 안 되는 문제의 상당수는 이 구조와 관련이 있을 수 있어 가장 먼저 확인해야 할 공통 원인입니다.
AI광고가 노출되지 않는 상황을 구체적으로 보면, AI 스마트 광고는 광고주가 키워드를 직접 지정하지 않고 AI가 수요를 판단해 자동으로 노출 여부·지면을 정하는 구조라, 특정 시점에 노출이 없는 것은 AI가 그 시점에 해당 상품의 전환 가능성을 낮게 판단했기 때문일 수 있습니다. 예산 소진, 아이템위너 상실, 재고 부족(품절 임박) 여부를 먼저 점검하시고, 문제가 없다면 AI 학습에 필요한 최소 성과 데이터가 아직 부족한 상태일 가능성도 함께 보셔야 합니다.
그래도 원인이 안 잡히시면, 쿠팡은 내부 노출 로직을 문의해도 '내부 로직이라 알려줄 수 없다'고 안내하는 경우가 많다는 게 여러 판매자의 공통된 경험입니다. 이때는 원인 규명에 매달리기보다 상품명·카테고리·가격·재고 같은 통제 가능한 변수를 하나씩 바꿔보며 재현 여부를 관찰하시는 게 실무적으로 더 현실적인 대응입니다.
비슷한 상황이신가요
우리 계정에 똑같이 적용되는지는 상황마다 다릅니다. 무료로 점검해드립니다.