이미지·동영상 추가 버튼이 안 눌린다면 세 가지를 순서대로 확인하세요. 이런 문제는 대개 ①선택한 광고 포맷(카탈로그·컬렉션 등)이 자유 이미지 업로드를 지원하지 않는 경우, ②동시 편집 중인 다른 창·기기가 있어 편집 잠금이 걸린 경우, ③브라우저 캐시·확장프로그램 충돌로 업로드 위젯이 정상 로드되지 않은 경우 중 하나입니다.
첫째, 파일 규격입니다. 메타 동영상 소재는 MP4·MOV 등 정해진 파일 형식과 용량(최대 4GB), 프레임레이트(최대 30fps) 기준을 지켜야 업로드가 정상 처리됩니다. 이 기준을 벗어난 파일은 업로드 버튼 자체가 비활성화되거나 무반응처럼 보일 수 있습니다.
둘째, 선택한 광고 포맷입니다. 컬렉션 광고처럼 커버 이미지·영상과 4개 이상의 상품 그리드를 결합한 모바일 전용 특수 포맷을 선택한 상태라면, 일반 단일 이미지/동영상 업로드 UI가 다르게 동작하거나 카탈로그 연동이 먼저 요구됩니다.
셋째, 브라우저 환경입니다. 캐시나 광고 차단기 같은 확장프로그램 충돌이 원인인 경우도 흔하니, 시크릿 모드로 다시 시도하거나 확장프로그램을 끄고 재시도해보세요.
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