광고 계정 선택이 안 되는 문제는 대부분 권한 문제입니다. 카페24는 비즈니스 관리자 하위 자산 중 운영자(관리자) 권한을 가진 광고 계정·카탈로그·페이스북 페이지·픽셀만 선택 목록에 노출합니다. 연동을 시도하는 페이스북 계정이 실제로 그 광고계정에 운영자 권한을 갖고 있는지 메타 비즈니스 설정에서 먼저 확인해보세요. 권한이 없다면 카페24 화면을 아무리 새로고침해도 해당 계정은 목록에 뜨지 않습니다.
연결 경로도 정확히 밟으셨는지 확인해보세요. 카페24 관리자 화면에서는 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널의 '채널 설정'에서 광고 계정 영역의 톱니바퀴 아이콘을 눌러 '광고 계정 선택' 화면으로 들어가야 실제 연동할 광고계정을 지정할 수 있습니다. 이 단계를 건너뛰고 픽셀만 심어둔 상태로는 광고 계정이 지정되지 않아 카탈로그·다이나믹 광고 기능이 정상 작동하지 않습니다.
연결 과정에서 뜨는 팝업 화면(로그인, 인증 동의 등)은 카페24가 아니라 메타의 인증·온보딩 화면 자체입니다. 이 팝업 안에서 로그인 오류나 화면 멈춤이 발생한다면 카페24 설정 문제가 아니라 메타 쪽 시스템이거나 브라우저의 팝업 차단·서드파티 쿠키 차단 설정 때문일 가능성이 큽니다. 브라우저 설정을 풀고 다시 시도해보시고, 그래도 안 되면 메타 고객센터 쪽 문의로 옮기셔야 합니다.
연동 전에 기본 조건도 확인해보세요. 카페24 쇼핑몰을 메타 광고계정과 연결하려면 카페24 도메인이 SSL(보안 서버)로 정상 적용돼 있어야 하고, 메타 쪽에서 그 도메인의 소유권 인증(도메인 인증)까지 완료돼야 카탈로그·픽셀 데이터가 정상적으로 흐릅니다. 그리고 이미 같은 메타 광고계정이 다른 카페24 스토어·계정에 연결돼 있으면 중복 연결로 새 연동이 차단되는 경우도 흔하니, 과거에 다른 스토어에서 같은 광고계정을 쓴 적이 있는지도 함께 확인해보시길 권합니다.
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