장바구니에 상품을 담아두고 결제하지 않은 유저에게 자동 메일을 보내는 기본 시나리오는?

장바구니 이탈 메일은 쇼핑몰 플랫폼이나 이메일 자동화 툴이 ‘장바구니에 담김’ 이벤트는 발생했는데 일정 시간 내 ‘결제완료’ 이벤트가 없는 유저를 감지해 자동으로 발송하는 트리거형 캠페인입니다.

실무에서 흔히 쓰는 3단계 시퀀스는 ①이탈 후 1~3시간 뒤 ‘담아두신 상품이 있어요’ 알림형 1차 메일, ②24시간 뒤 리뷰·상세정보를 더한 설득형 2차 메일, ③48~72시간 뒤 소액 할인·무료배송 같은 인센티브를 담은 마지막 3차 메일 순서입니다.

카페24·아임웹 등 국내 주요 쇼핑몰 솔루션과 스티비 등 국내 뉴스레터 서비스도 장바구니 연동 자동화 기능을 지원하므로, 별도 개발 없이 플랫폼이 제공하는 자동화 메뉴에서 조건(이탈 후 경과 시간)과 발송 템플릿만 설정하면 되는 경우가 많습니다.