알림톡을 광고와 연결할 때는 알림톡 자체에 광고성 랜딩·쿠폰을 직접 넣을 수 없습니다. 대신 알림톡의 정보성 버튼(주문상세보기 등)이 연결하는 페이지 안에서 재구매 쿠폰을 자연스럽게 노출하는 방식이 필요합니다. 알림톡 발송 자체는 정보성 원칙을 지키고, 그다음 페이지에서 마케팅을 하는 역할 분담입니다.
이 원칙을 어기고 알림톡 본문에 할인 문구를 직접 넣으면, 정보성 메시지 정책 위반으로 발송이 중단되거나 채널이 제재될 수 있습니다. 재구매를 유도하는 할인 정보는 반드시 별도 상품인 브랜드메시지로 분리해서 보내야 합니다.
랜딩 페이지의 상품피드·가격도 광고 소재와 일치시켜야 하는 건 다른 CRM 채널과 같습니다. 다만 알림톡을 통해 유입되는 트래픽은 이미 구매 경험이 있는 고객이라는 점을 감안해, 신규 고객용 랜딩과는 다른 재구매 전용 랜딩을 따로 준비하는 것이 전환율에 유리합니다.
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