장바구니 알림을 광고와 연결할 때는 이메일에 담긴 상품·가격이 현재 광고 랜딩·상품 피드의 가격과 반드시 일치해야 합니다. 장바구니에 담을 당시 가격과 알림 발송 시점 가격이 다르면(품절 후 재입고, 가격 변동) 클레임으로 이어집니다.
가격 외에 재고 상태도 실시간으로 맞춰야 합니다. 알림을 받고 들어왔는데 품절이면, 광고를 보고 들어온 신규 고객보다 더 큰 실망으로 이어져 이탈뿐 아니라 부정적 후기로 번질 위험이 큽니다.
알림에 할인 쿠폰을 포함한다면 그 쿠폰의 유효기간과 조건이 랜딩 페이지에도 동일하게 노출되도록 하세요. 이메일에는 할인가로 안내됐는데 클릭해서 들어간 페이지에는 일반가만 보인다면, 알림 자체의 신뢰도가 떨어져 다음 알림의 오픈율까지 낮아지는 부작용이 생깁니다.
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