재구매율 개선이 매출과 이익에 미치는 영향을 궁금해하시는군요. 매출이 늘어난 것처럼 보여도 결산해보면 남는 게 없는 경우가 흔한 영역이라, 시작 전에 계산식부터 세워두시는 게 맞습니다.
매출 증가분만 보지 마시고 이익 증가분으로 먼저 계산해보세요. 공식은 간단합니다 — 이익 증가분 = (매출 증가분 × 평균 마진율) − 추가로 들어가는 비용(사은품·포장비·배송비·할인으로 빠진 금액)입니다. 매출만 보고 판단하면 이번 이니셔티브가 실제로 남는 장사였는지 알 수가 없습니다.
재구매율 개선 효과는 '재구매 고객수 증가분 × 평균 재구매 객단가'로 계산합니다. 재구매 고객은 신규 고객과 달리 추가 광고비가 들지 않기 때문에, 같은 매출 증가라도 이익 기여도는 더 높게 잡아주셔야 합니다.
이 계산은 시작하기 전에 미리 해두시는 게 좋습니다. 그래야 끝난 뒤 실제 결과와 비교해서 계획 대비 얼마나 차이가 났는지까지 확인할 수 있고, 다음 회차를 설계할 때 그대로 활용할 수 있습니다.
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