결제 단계 이탈을 광고와 연결할 때는 결제까지 갔다가 실패한 유저를 별도로 취급하는 것이 핵심입니다.
결제를 시작했지만 완료하지 못한(결제실패·중단) 유저는 장바구니만 담아둔 유저보다 구매 의지가 더 뚜렷합니다. 별도 세그먼트로 분리해 우선순위 높은 리타게팅 광고를 집행하시길 권합니다.
랜딩과 경로 설계에서는 광고 클릭부터 결제 완료까지 거치는 클릭 수를 최소화하는 것이 핵심입니다. 랜딩 → 상세 → 장바구니 → 결제로 이어지는 경로에서 불필요한 중간 단계를 줄이고, 가능하면 원클릭·간편결제로 바로 연결되게 설계하세요.
쿠폰을 결합할 때는 순서가 중요합니다. 결제 실패 후 이탈한 유저에게 소액 쿠폰을 결합한 리타게팅을 보내면 재시도율을 높일 수 있지만, 실패 원인(카드사 거부, 시스템 오류 등)을 먼저 확인하지 않으면 쿠폰을 줘도 같은 이유로 다시 실패할 수 있습니다.
비슷한 상황이신가요
우리 계정에 똑같이 적용되는지는 상황마다 다릅니다. 무료로 점검해드립니다.