다국어 사이트 현지화의 목표는 매출 하나로만 잡으면 나중에 성과 판단이 어긋나기 쉬워, 세 가지 렌즈로 나눠 처음부터 정의해두는 게 좋습니다.
다국어 사이트 현지화는 매출 전환뿐 아니라, 현지 검색엔진·이용자에게 브랜드가 신뢰할 수 있는 현지 사업자로 인식되는 것 자체가 목표에 포함됩니다.
이를 매출·브랜드·고객자산 세 관점으로 나눠 정리하면, 매출 관점은 이 활동이 만들어내는 직접 전환·매출 기여, 브랜드 관점은 인지·선호·고려도의 변화, 고객자산 관점은 신규 고객의 장기가치(LTV)와 기존 고객의 재구매·이탈 방지 효과로 각각 정의합니다.
세 관점 중 이번 활동에서 가장 우선인 목표 하나를 정하고, 나머지 둘은 보조 목표로 남겨두면 나중에 성과가 기대와 다를 때 어느 관점에서 어긋났는지 판단하기 쉬워집니다.
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