전단지·현수막을 활용할 때 문구·배포·민원 대응에서 어디까지가 적절하고 어디부터 선을 넘는 것인지 궁금하실 텐데요.
전단지·현수막은 문구(카피) 자체보다 배포·게시 위치와 혜택의 즉시성이 반응률을 더 크게 좌우한다는 것이 오프라인 마케팅 실무에서 반복적으로 관찰되는 원칙입니다. 문구는 한 줄 안에 혜택, 기한, 행동(전화·방문·QR)을 함께 넣는 것이 기본 구조입니다. 고객에게는 쿠폰이나 전단지 지참을 확인하는 정도를 요청할 수 있지만, 배포업체에는 실제로 배포하지 않은 지역까지 배포한 것처럼 허위로 인증해달라고 요구해서는 안 됩니다 — 이는 계약 위반이자 스스로 효과를 왜곡하는 일입니다. 전단지 문구가 과장광고 아니냐는 항의를 받으면 정면으로 반박하기보다 실제 조건을 다시 안내하고, 필요하면 문구 자체를 시정하는 것이 원칙입니다. 현수막 관련 민원(미관 저해 등 이웃 항의)은 공개적으로 대응하기보다 해당 민원인이나 관할 구청과 개별적으로 해결하는 것이 안전합니다.
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