페이지를 손댄 것도 없는데 주문이 갑자기 줄었다면, 매장 내부보다 외부 요인부터 순서대로 짚어보는 게 좋습니다. 가게 페이지 성과가 갑자기 떨어졌다면 순서대로 ①최근 리뷰에 별점을 크게 깎는 사건(이물질·배달 지연 등)이 몰렸는지, ②품절 처리가 잦아져 노출 시 주문 불가 화면이 늘었는지, ③광고 예산이 조기 소진되거나 입찰 경쟁이 치열해진 시간대에 노출이 밀렸는지, ④동일 상권에 신규 경쟁 가게가 늘어 상대적으로 노출 순번이 밀렸는지 순서로 점검하는 것이 합리적입니다. 배민 셀프서비스에는 매출 통계와 함께 주문 수락률·조리시간 같은 운영 지표가 노출되며, 이 지표가 낮으면 고객 화면에 대기시간이 길다는 안내가 붙거나 노출 순위에 불리하게 작용한다고 실무에서 알려져 있다(정확한 가중치는 비공개). 최근 리뷰·품절 처리·광고 노출·경쟁 매장 증가 순서로 점검하면, 페이지 자체의 문제인지 외부 요인인지를 가려낼 수 있습니다.
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